La mayoría de los problemas con la cámara y el micrófono se deben a un permiso bloqueado en el navegador o a que otra aplicación está usando el dispositivo. Empieza con las comprobaciones rápidas y luego sigue los pasos para tu navegador.
Comprobaciones rápidas
- Cierra otras aplicaciones que puedan estar usando la cámara, como Zoom, Teams o FaceTime.
- Recarga la página y selecciona Permitir cuando el navegador te lo pida.
- Comprueba que la cámara no esté tapada y que, si es externa, esté conectada.
- Asegúrate de que tu navegador esté actualizado.
Chrome y Edge en una computadora
- Selecciona el icono que está a la izquierda de la dirección web.
- Establece Cámara y Micrófono en Permitir.
- Recarga la página.
Firefox en una computadora
- Selecciona el icono de permisos que está a la izquierda de la dirección web.
- Quita los permisos bloqueados de la cámara y el micrófono.
- Recarga la página y selecciona Permitir.
Safari en un Mac
- En el menú Safari, abre Ajustes para este sitio web.
- Establece Cámara y Micrófono en Permitir.
- Recarga la página.
iPhone y iPad
- Abre la aplicación Ajustes y ve a Safari.
- Establece Cámara y Micrófono en Preguntar o Permitir.
- Vuelve a Safari y recarga la página.
Chrome en Android
- Toca el icono que está a la izquierda de la dirección web.
- Abre Permisos y permite la cámara y el micrófono.
- Recarga la página.
Revisa la configuración de privacidad de tu computadora
- Windows: abre Configuración y luego Privacidad y seguridad. En Cámara y Micrófono, activa el acceso para las aplicaciones y las aplicaciones de escritorio.
- macOS: abre Ajustes del Sistema y luego Privacidad y seguridad. En Cámara y Micrófono, activa tu navegador y después reinícialo.