A maioria dos problemas de câmera e microfone vem de uma permissão bloqueada no navegador ou de outro aplicativo usando o dispositivo. Comece pelas verificações rápidas e depois siga os passos para o seu navegador.
Verificações rápidas
- Feche outros aplicativos que possam estar usando sua câmera, como Zoom, Teams ou FaceTime.
- Recarregue a página e selecione Permitir quando o navegador pedir.
- Verifique se a câmera não está coberta e se a câmera externa está conectada.
- Confira se o seu navegador está atualizado.
Chrome e Edge no computador
- Selecione o ícone à esquerda do endereço do site.
- Defina Câmera e Microfone como Permitir.
- Recarregue a página.
Firefox no computador
- Selecione o ícone de permissões à esquerda do endereço do site.
- Remova as permissões bloqueadas de câmera e microfone.
- Recarregue a página e selecione Permitir.
Safari no Mac
- No menu Safari, abra Ajustes para Este Site.
- Defina Câmera e Microfone como Permitir.
- Recarregue a página.
iPhone e iPad
- Abra o app Ajustes e vá até Safari.
- Defina Câmera e Microfone como Perguntar ou Permitir.
- Volte ao Safari e recarregue a página.
Chrome no Android
- Toque no ícone à esquerda do endereço do site.
- Abra Permissões e permita a câmera e o microfone.
- Recarregue a página.
Verifique as configurações de privacidade do computador
- Windows: abra Configurações e depois Privacidade e segurança. Em Câmera e Microfone, ative o acesso para aplicativos e aplicativos da área de trabalho.
- macOS: abra Ajustes do Sistema e depois Privacidade e Segurança. Em Câmera e Microfone, ative o seu navegador e reinicie-o.